在急诊科这个与时间赛跑的战场上，有这样一群白衣天使，她们用精湛的专业技能、温暖的人文关怀，为患者筑起生命的防线。为进一步提升护理服务质量，贯彻落实好医院“六个多”服务行动方案，凤翔区中医医院急诊科护理团队积极开展专项行动，以实际行动诠释“生命至上”的理念。

快速响应，畅通生命绿色通道。

急诊科的每一分钟都关乎生死。为了让患者得到更及时的救治，护理团队优化了急诊接诊流程。当患者被送入急诊科，医生立即评估患者根据病情的危急程度，立即启动绿色通道，护士们迅速配合医生进行心电监护、建立静脉通路、采集血标本等一系列抢救措施。

专业护理，夯实生命救治基础。

急诊科护理工作不仅要求反应迅速，更需要扎实的专业技能。护理团队定期开展急救技能培训和考核，提升护士对不同病症的护理能力。

在日常工作中，护士们严格执行护理操作规范，密切观察患者病情变化，会根据患者的病情制定个性化的护理方案，预防并发症的发生。正是这些细致入微的专业护理，为患者的康复提供了有力保障。

人文关怀，传递护理温暖力量。

在急诊科，除了紧张的抢救工作，护理团队还十分注重对患者的人文关怀。面对病情危急、情绪紧张的患者和家属，护士们会耐心安抚，用温和的语言和亲切的态度缓解他们的焦虑和恐惧。对于无家属陪伴的患者，护士们主动承担起照顾的责任，从协助检查到生活照料，给予全方位的关怀。

在病区内，护理团队设置了健康宣教树，健康宣教树的“枝干”上，挂满了精心编制的二维码图片。从心肺复苏、海姆立克急救法、跌倒坠床的日常预防措施、常见药品、抢救药品的目的、使用方法、注意事项等一应俱全。这些知识采用图文并茂的形式，语言通俗易懂，患者和家属在等待就诊的间隙，随手一扫，就能快速学习，向患者普及急救知识和健康常识。这些贴心的举措，让患者在冰冷的医疗环境中感受到了温暖与关爱。

持续改进，提升护理服务品质。

为了不断提升护理服务质量，急诊科定期开展护理查房、患者满意度调查等，及时发现护理工作中存在的问题，对于患者反映的问题，及时进行处理和反馈。通过持续改进，急诊科的护理服务质量得到了显著提升，患者满意度也逐年提高。

急诊科优质护理服务的开展，不仅提升了患者的就医体验，也彰显了护理团队的专业素养和人文情怀。在未来的工作中，急诊科护理团队将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断提升护理服务水平，为患者的生命健康保驾护航。

科室简介

我院急诊科现有医护人员17人，肩负着本院及周边地区急、危、重症病人的急救任务，技术精湛、设备齐全，人员配备精良。院前配置有救护车5辆、车载呼吸机、车载除颤仪、车载监护仪及各种抢救药品；抢救室设置规范，配有呼吸机、除颤仪、心电监护仪、全自动洗胃机、心电图机、注射泵、微量泵等急救设备和齐全的临床急救药品，急诊科多次参与重大突发事件的抢救任务。在急救中心的指导下，救护车及急救人员24小时随时待命，负责辖区内各种院前急救工作，肩负着全区人民群众的医疗救护保障。全科医护人员以严格规范的工作流程及工作规程做好分诊及院内外救治，团结一心，随时准备着为您和您的亲人奉献我们的无私爱心和优良服务。

（急诊科供稿)